Déclaration de Sinistre : Guide Complet
Que faire en cas de sinistre ? Les étapes à suivre, les délais à respecter et les documents à fournir pour être correctement indemnisé.
Les étapes à suivre
Sécuriser et constater
ImmédiatSécurisez les lieux, photographiez les dégâts sous tous les angles, ne jetez rien et listez les biens endommagés.
Déclarer le sinistre
5 jours ouvrés (2 jours pour vol)Contactez votre assureur par courrier recommandé ou via l'espace en ligne. Joignez les photos, la description des dégâts et la liste des biens endommagés.
Expertise
VariableL'assureur mandate un expert pour évaluer les dégâts. Soyez présent lors de la visite et fournissez les factures des biens endommagés.
Indemnisation
30 à 60 joursL'assureur vous propose une indemnisation basée sur le rapport d'expertise. Vous pouvez contester si le montant vous semble insuffisant.
Documents à fournir
- Constat amiable (dégâts des eaux) ou dépôt de plainte (vol)
- Photos des dégâts
- Liste détaillée des biens endommagés ou volés
- Factures d'achat ou justificatifs de valeur
- Devis de réparation
- Numéro de contrat d'assurance
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je dépasse le délai de déclaration ?
Le dépassement du délai de 5 jours peut entraîner la déchéance de garantie, sauf si vous prouvez que le retard n'a pas causé de préjudice à l'assureur. Il est impératif de déclarer au plus vite.
Puis-je contester le montant proposé par l'expert ?
Oui, vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir l'ACAPS ou recourir à la justice.
L'assureur peut-il refuser de m'indemniser ?
Oui, dans certains cas : non-respect du délai de déclaration, fausse déclaration, sinistre relevant d'une exclusion de garantie, ou défaut de paiement de la prime.
Approfondissez vos connaissances
Explorez nos guides détaillés pour tout comprendre sur l'assurance habitation au Maroc et protéger au mieux votre logement.